合肥市民48萬(wàn)買(mǎi)家具幾年未送齊 上海甄銀家具:原廠家倒閉
新安晚報(bào) 安徽網(wǎng) 大皖客戶端訊 俗話說(shuō)“一分錢(qián)一分貨”，原本認(rèn)為買(mǎi)“高檔”家具，質(zhì)量和售后肯定是有保證的了，可沒(méi)想到惹來(lái)無(wú)窮盡的煩惱。近日，合肥的何先生向新安晚報(bào)、安徽網(wǎng)、大皖客戶端記者爆料稱(chēng)，2014 年，他在帝舍柚木家具店，花高價(jià)訂購(gòu)了一套高檔的柚木家具。“這套家具，按照合同，是100%緬甸柚木原木的家具，我前前后后花了近48萬(wàn)。”何先生說(shuō)，哪里知道，家具送來(lái)之后，出現(xiàn)了一系列的問(wèn)題。
現(xiàn)場(chǎng)：“高檔”家具問(wèn)題一籮筐
日前，新安晚報(bào)、安徽網(wǎng)、大皖客戶端記者來(lái)到位于合肥中海·濱湖央墅小區(qū)（即濱湖公館）的何先生家。從地下室到3樓，都是柚木的家具，每層的雕刻柚木門(mén)，尤為顯眼。“光說(shuō)這門(mén)，就把我們害苦了。”何先生說(shuō)著，隨手把一間臥室的柚木門(mén)關(guān)上。記者發(fā)現(xiàn)，門(mén)的縫隙很大，對(duì)著門(mén)縫，可以清晰地看到里面的場(chǎng)景。
“我細(xì)細(xì)數(shù)了一下，這套柚木家具出現(xiàn)了30多個(gè)問(wèn)題。”何先生說(shuō)，“門(mén)套和大衣柜角鋸得非常難看，書(shū)柜和衣柜被偷工減料做小了，書(shū)桌、寫(xiě)字臺(tái)和椅子不是原先定制的圖片式樣，酒柜用書(shū)柜沖抵的。門(mén)大部分都做小了，縫隙很大，也沒(méi)安裝靜音條，關(guān)門(mén)時(shí)聲音很大。門(mén)頭和衣柜陽(yáng)雕的歐式雕花卻變成了陰刻的普通花，床頭背景墻板雕花變成了貼花，三樓主臥背景墻板至今連貼花都沒(méi)有，4張床所有的床板（排骨架）都不是柚木，完全是雜樹(shù)的。有的部分門(mén)板、柜板、背景墻板，也不是柚木的，而是小塊集成材拼接的。衣柜、書(shū)柜、背景墻板都開(kāi)裂了，并且色差很大。”何先生說(shuō)，“濱湖公館離巢湖近，空氣濕度大，特別是負(fù)一層地下室潮濕滴水，所以我家選擇了定制的緬甸柚木家具。這種家具含有自然的油脂，防水防潮，防腐防蟲(chóng)，是最穩(wěn)定的上等家具。按道理來(lái)說(shuō)，這種家具不會(huì)開(kāi)裂和變形。”
訴說(shuō)：定制的家具一直沒(méi)送齊
何先生介紹，這套家具是他于2014年在濱湖世紀(jì)金源購(gòu)物中心一個(gè)家居商場(chǎng)中的帝舍柚木家具店訂購(gòu)的，當(dāng)時(shí)家具店負(fù)責(zé)人叫葉育兵。當(dāng)年9月21日，何先生在該家具店簽訂了合同并交款20萬(wàn)元。記者看到，在合同中規(guī)定，所定制的樓梯、門(mén)窗、家具材質(zhì)為100%緬甸柚木原木，假一罰十。“當(dāng)天按約又簽訂了補(bǔ)充《合同》，所有家具總價(jià)為41萬(wàn)元。合同附有家具樣板房工程項(xiàng)目清單一覽表、家具擺放位置圖、家具尺寸，甚至詳細(xì)到家具的雕花。”何先生說(shuō)道，當(dāng)時(shí)雙方約定，乙方確保2016年11月29日前（含當(dāng)日）把所定制的家具送達(dá)裝好。“材料上顯示，生產(chǎn)這種高檔進(jìn)口柚木家具的廠，是上海的帝舍柚木家具廠。”何先生說(shuō)。
“2015年5月8日，葉育兵打電話給我說(shuō)店面上新款家具，店面要裝修向我借5萬(wàn)元，免費(fèi)贈(zèng)送一件緬甸全柚木大玄關(guān)，但借的5萬(wàn)元作為家具預(yù)付款沖抵總貨款，不退還、不付息。我同意了，雙方還簽約了。”何先生說(shuō)，就這樣，時(shí)間慢慢臨近2016年雙方約定的家具送達(dá)日期。“離合同期限還有11天，葉育兵打電話給我說(shuō)，上海的廠正在搬遷，要耽擱時(shí)間。我同意了，我們又簽了一個(gè)補(bǔ)充協(xié)議，約定在2017年1月8日送家具。為了補(bǔ)償我，代理商免費(fèi)贈(zèng)送給我100%柚木小玄關(guān)。”何先生說(shuō)，哪里知道，到了2017年1月8日，家具還是沒(méi)來(lái)。時(shí)間一月月過(guò)去，到了2017年7月份，何先生到世紀(jì)金源購(gòu)物中心的家居商場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)“帝舍柚木”家具店已經(jīng)撤場(chǎng)。商場(chǎng)負(fù)責(zé)人介紹，葉育兵已經(jīng)到濱湖衡山路附近的一個(gè)家具城重新設(shè)店，叫華甄帝亞家具店。
“我找到葉育兵，他跟我說(shuō)，生產(chǎn)柚木家具的家具廠已經(jīng)不在上海了，目前已經(jīng)搬到池州市東至縣大渡口鎮(zhèn)，名叫安徽（上海）甄銀家具有限公司。我就直接聯(lián)系上安徽（上海）甄銀家具有限公司，這家公司同意繼續(xù)做我的家具，于是當(dāng)著葉育兵的面，我和這家公司簽了補(bǔ)充協(xié)議，我還要支付家具余款18.89萬(wàn)元。”何先生說(shuō)，這份協(xié)議簽訂后，家具開(kāi)始往家里送，“我不斷打電話催促，就像擠牙膏一樣，一直到12月4日都沒(méi)送齊，而且送來(lái)的家具尺寸變小了，式樣也變了。家具安裝的也很拙劣，床頭背景墻柚木板線條上直接就被開(kāi)孔打眼，我心里非常不好受。我不斷催家具，對(duì)方也跟我說(shuō)，一些家具要加錢(qián)才送。就這樣，為了這套家具，我付了近48萬(wàn)。可至今，合同上約定贈(zèng)送的4塊高檔屏風(fēng)還有柚木玄關(guān)，還是沒(méi)有給我。”
調(diào)查：受害者不止何先生一人
就在何先生維權(quán)的時(shí)候，更大的意外出現(xiàn)了，“我發(fā)現(xiàn)，代理商又悄無(wú)聲息關(guān)門(mén)走了。”
日前，記者來(lái)到濱湖衡山路附近的家具城，發(fā)現(xiàn)華甄帝亞家具店大門(mén)緊鎖，里面還陳列著很多家具樣品。對(duì)于該家具店，商場(chǎng)工作人員表示，葉育兵已經(jīng)聯(lián)系不上了。
在調(diào)查中，記者發(fā)現(xiàn)，和何先生一樣遭遇的還有不少人。家住濱湖順園小區(qū)的趙女士說(shuō)道：“去年我在這個(gè)店里訂購(gòu)了4萬(wàn)7千元的家具，包括床、頭層牛皮的沙發(fā)等等家具，我們把錢(qián)交了之后，家具店遲遲不送貨。最近交貨協(xié)議上的約定日期到了，我們來(lái)店里，發(fā)現(xiàn)這家店已經(jīng)被封了。我們找到商場(chǎng)，商場(chǎng)幫我們聯(lián)系了安徽（上海）甄銀家具有限公司，后來(lái)公司老板答應(yīng)給我們送貨，可是，貨送到之后，我們發(fā)現(xiàn)，沙發(fā)的皮并不是頭層牛皮……。”
解釋?zhuān)涸葟S家倒閉帶來(lái)麻煩
幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)，記者聯(lián)系到了葉育兵，他告訴記者，近年來(lái)高檔家具市場(chǎng)利潤(rùn)很薄，商場(chǎng)房租、員工工資等，讓他無(wú)力承擔(dān)，所以店面關(guān)了。
“何先生訂購(gòu)純柚木家具的時(shí)候，當(dāng)時(shí)我代理的是上海的帝舍柚木家具廠，結(jié)果何先生訂購(gòu)之后，這個(gè)廠倒閉了，那時(shí)候何先生付的25萬(wàn)，是轉(zhuǎn)到這個(gè)廠里的。”葉育兵說(shuō)，他只好重新尋找代理，于是找到了安徽（上海）甄銀家具有限公司。這家公司答應(yīng)繼續(xù)為何先生做家具，近48萬(wàn)元的家具，安徽（上海）甄銀家具有限公司收了18萬(wàn)9。“在做家具的時(shí)候，合同上約定贈(zèng)送的4塊屏風(fēng)，我沒(méi)有跟家具廠說(shuō)，所以家具廠沒(méi)有送，如今還有一個(gè)玄關(guān)沒(méi)有送。”
記者又聯(lián)系了安徽（上海）甄銀家具有限公司的負(fù)責(zé)人胡總。胡總說(shuō)，“當(dāng)時(shí)代理商的原始協(xié)議我沒(méi)有看到，所以近48萬(wàn)元的家具款，有25萬(wàn)不是付給我的。”胡總表示，他在這種情況下，制作了家具。可沒(méi)有想到，代理商當(dāng)時(shí)還答應(yīng)了一些贈(zèng)送的家具。在家具安裝的時(shí)候，代理商為了節(jié)約成本，并沒(méi)有請(qǐng)家具廠的人去安裝，而是自己請(qǐng)工人安裝，結(jié)果“安裝得不咋地。”
胡總表示，不但是何先生的家具安裝出現(xiàn)了問(wèn)題，其他顧客也遇到了這些問(wèn)題。“去年下半年，他（代理商）為了回籠成本，都是降價(jià)在銷(xiāo)售家具。”胡總表示，代理商的降價(jià)銷(xiāo)售已經(jīng)低于家具廠的成本。“就像訂購(gòu)4.7萬(wàn)元家具的那家顧客，按照我們家具廠的成本，需要7萬(wàn)元左右才能夠本。”胡總表示，問(wèn)題出了之后，他還是按照商場(chǎng)的協(xié)調(diào)，給趙女士一家制作了家具，可制作人員不知情，他們看到4.7萬(wàn)元的報(bào)價(jià)，就按照這一價(jià)格制作了皮質(zhì)沙發(fā)。
“出了這些問(wèn)題，我們是認(rèn)的。”不過(guò)，胡總堅(jiān)持說(shuō)，自己的家具的確是純柚木的，何先生所反映的床板等問(wèn)題，屬于輔材，這個(gè)在家居市場(chǎng)上，允許不是柚木。“現(xiàn)在的問(wèn)題就集中在贈(zèng)送品缺失和售后維修上”如今，他答應(yīng)為何先生補(bǔ)上缺失的家具，也同意上門(mén)維修。“包括趙女士的，我同意更換頭層牛皮。”
對(duì)于胡總的說(shuō)法，何先生表示，如今已經(jīng)走了法律程序，這些事情還在協(xié)調(diào)。
新安晚報(bào) 安徽網(wǎng) 大皖客戶端記者
